Tag Archive | "Εξυπηρέτηση"

Tags: , ,

Η Ελληνική Αστυνομία καθιερώνει διαδικασίες ψηφιακής εξυπηρέτησης του πολίτη

Posted on 17 Ιουνίου 2020 by admin

Το Αρχηγείο της Ελληνικής Αστυνομίας, στο πλαίσιο του συνεχούς εκσυγχρονισμού των Υπηρεσιών του Σώματος, καθιερώνει σημεία επαφής και εξυπηρέτησης των πολιτών, σε όλες τις Διευθύνσεις Αστυνομίας της χώρας, στοχεύοντας στη μείωση της γραφειοκρατίας και στην αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών στο κοινωνικό σύνολο.

Συγκεκριμένα, σε κάθε Διεύθυνση Αστυνομίας έχουν εγκατασταθεί και λειτουργούν:

  • ηλεκτρονική διεύθυνση (e-mail), μέσω της οποίας αρμόδιο αστυνομικό προσωπικό εξετάζει άμεσα τα αιτήματα των πολιτών και τα προωθεί στην αρμόδια Υπηρεσία, κοινοποιώντας στον αποστολέα τα αποτέλεσμα των ενεργειών, και
  • τηλεφωνική γραμμή, η οποία λειτουργεί καθημερινά από τις 08.00 το πρωί έως 18.00 το απόγευμα, για άμεση εξυπηρέτηση των πολιτών, είτε με παραπομπή τους στις αρμόδιες Υπηρεσίες, είτε με παροχή γενικών πληροφοριών που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Ελληνικής Αστυνομίας.

Με την πρωτοβουλία αυτή καθίσταται δυνατή η απομακρυσμένη, ταχεία και άμεση εξυπηρέτηση των πολιτών, χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία τους και διευκολύνεται περαιτέρω η επικοινωνία, εξέταση και διεκπεραίωση αιτημάτων και θεμάτων που τους απασχολούν. Επιπλέον, διευκολύνεται η περαιτέρω επικοινωνία ευπαθών και ευάλωτων κοινωνικών ομάδων με τις αρμόδιες Υπηρεσίες της Ελληνικής Αστυνομίας.

Comments (0)

Tags: , ,

Έναρξη λειτουργίας ηλεκτρονικής διεύθυνσης επαφής και τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης του πολίτη

Posted on 01 Ιουνίου 2020 by admin

Στο πλαίσιο της ανάληψης πρωτοβουλίας από την Ελληνική Αστυνομία για τη μείωση της γραφειοκρατίας, την αυτοματοποίηση της υφιστάμενης υπηρεσιακής λειτουργίας, αλλά και την αναβάθμιση των παρεχόμενων υπηρεσιών προς τους πολίτες, ξεκίνησε η λειτουργία ηλεκτρονικής διεύθυνσης επαφής (e-mail) και τηλεφωνικής γραμμής εξυπηρέτησης του πολίτη στις υφιστάμενες Διευθύνσεις Αστυνομίας της Γενικής Περιφερειακής Αστυνομικής Διεύθυνσης Θεσσαλίας, μέσω των οποίων το αστυνομικό προσωπικό θα εξυπηρετεί άμεσα τους πολίτες, χωρίς να απαιτείται η φυσική παρουσία τους στις αστυνομικές Υπηρεσίες, είτε παρέχοντας σε αυτούς γενικές πληροφορίες που άπτονται των αρμοδιοτήτων της Ελληνικής Αστυνομίας, είτε παραπέμποντάς τους στις αρμόδιες Υπηρεσίες.

Κατόπιν των ανωτέρω, οι ηλεκτρονικές διευθύνσεις επαφής (e-mail) και οι τηλεφωνικές γραμμές εξυπηρέτησης του πολίτη, ανά Διεύθυνση Αστυνομίας στη Θεσσαλία, είναι:

Διεύθυνση Αστυνομίας Λάρισας adlarisas@astynomia.gr 2410683109- 2410683110
Διεύθυνση Αστυνομίας Μαγνησίας admagnisias@astynomia.gr 2421076921
Διεύθυνση Αστυνομίας Καρδίτσας adkarditsas@astynomia.gr 2441080200
Διεύθυνση Αστυνομίας Τρικάλων adtrikalon@astynomia.gr 2431063009

Οι ανωτέρω τηλεφωνικές γραμμές θα εξυπηρετούν τους πολίτες καθημερινά και κατά τις ώρες 08:00΄- 18:00΄.

Comments (0)

Tags: , ,

ΑΕΡΙΟ Θεσσαλονίκης – Θεσσαλίας: Εξυπηρέτηση και μέσα από τα social media

Posted on 25 Ιουλίου 2017 by admin

Η εταιρεία ΑΕΡΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ – ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ, σταθερή στην επιδίωξη της προσφοράς των καλύτερων λύσεων για τους πελάτες της, επεκτείνει την επικοινωνία της μαζί τους μέσω της παρουσίας της στα socialmedia, εγκαινιάζοντας τη συνεργασία της με τηSocialab.

Η εταιρεία ΑΕΡΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ – ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ, ο Νο1 πάροχος φυσικού αερίου στην Ελλάδα σε αριθμό συνδέσεων, πρωτοπορεί και πάλι, δημιουργώντας ένα ακόμη σημείο εξυπηρέτησης και επικοινωνίας με τους υφιστάμενους αλλά και τους δυνητικούς πελάτες της, καθώς είναι η πρώτη εταιρεία του κλάδου με ολοκληρωμένη παρουσία σε όλες τις πλατφόρμες socialmedia (Facebook, Twitter, Instagram and Linkedin).

Μέσα από τη συνεργασία της με τη Socialab, που έχει αναλάβει τη συνολική online παρουσία της, η ΑΕΡΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ – ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ, θα μπορεί πλέον να επικοινωνεί άμεσα με τους χρήστες των υπηρεσιών της και όσους ενδιαφέρονται γι’ αυτές, να ενημερώνει το κοινό για τα οφέλη της χρήσης του φυσικού αερίου αλλά και για τις νέες της υπηρεσίες καθώς και να ανταποκρίνεται στα ερωτήματά του, διασφαλίζοντας μια άμεση και έγκυρη επικοινωνία μαζί του.

Ο κ. Μάνος Εξαρχουλάκος, Διευθυντής Marketing& Επικοινωνίας δήλωσε: «Η συνεργασία μας με τη Socialabεντάσσεται στην πάγια στρατηγική μας να επιλέγουμεέμπειρους, δυναμικούς και εξειδικευμένους συνεργάτες, ώστε να είμαστε σε θέση να προσφέρουμε στους πελάτες μας stateoftheartυπηρεσίες. Η εταιρεία, εφαρμόζοντας την πελατοκεντρική φιλοσοφία της, μέσω της παρουσίας της στα socialmediaδίνει ένα ακόμη βήμα στους πελάτες της για άμεση «συνομιλία» μαζί της, ώστε να αφουγκράζεται καλύτερα τις ανάγκες τους, στηρίζοντας εμπράκτως τη φύση της να είναι εξωστρεφής. Εξάλλου η εταιρεία απολαμβάνει την εμπιστοσύνη των καταναλωτών τα τελευταία 17 χρόνια χάρη στην υψηλή ποιότητα των υπηρεσιών της, έχοντας κερδίσει τη θέση του μεγαλύτερου παρόχου φυσικού αερίου σε αριθμό συνδέσεων. Στόχος της είναι η συνεχής αναβάθμιση των υπηρεσιών της και, με την είσοδό της στην αγορά του ηλεκτρισμού, η κάλυψη όλων των ενεργειακών αναγκών των νοικοκυριών και των επιχειρήσεων στην Ελλάδα».

Η εταιρεία ΑΕΡΙΟ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ – ΘΕΣΣΑΛΙΑΣ καλύπτει τις ενεργειακές ανάγκες για θέρμανση και ζεστό νερό σε περισσότερα από 340.000 νοικοκυριά και πάνω από 8.000 επιχειρήσεις, αποτελώντας, σε αριθμό συνδέσεων, (μετά τη ΔΕΗ) το μεγαλύτερο πάροχο ενέργειας στη χώρα. Στα άμεσα σχέδιά της είναι η επέκταση στην αγορά του ηλεκτρισμού, προσφέροντας ολοκληρωμένες λύσεις ενέργειας για την κάλυψη όλων των ενεργειακών αναγκών των καταναλωτών, τόσο σε οικιακό όσο και σε επαγγελματικό επίπεδο, σε ένα ανταγωνιστικό και τεχνολογικά συνεχώς αναπτυσσόμενο περιβάλλον.

Η Socialab είναι ένα digital-first advertising agencyτο οποίο δραστηριοποιείται από το 2009.Σκοπός της είναι η παράδοση αποτελεσμάτων, προσφέροντας υψηλής ποιότητας διαφημιστικές λύσεις, βασισμένες σε 360° επικοινωνία.Αποστολή της είναι να οδηγήσει τα brands στην επιτυχία, με σωστή στρατηγική και δημιουργικές ιδέες.

Απασχολώντας ήδη 40 στελέχη και έχοντας χτίσει ένα εντυπωσιακό portfolio με ελληνικά και ξένα brands, η Socialab αναλαμβάνει την επικοινωνία και τη διαχείριση της εικόνας των brands σε όλα τα ψηφιακά και μη μέσα, με καμπάνιες που έχουν αποσπάσει μεγάλο αριθμό βραβείων και αναφορών, τόσο στην Ελλάδα, όσο και στο εξωτερικό.

 

Comments (0)

Tags: , ,

ΘΕΣγάλα: Βραβείο για την εξυπηρέτηση πελατών

Posted on 19 Δεκεμβρίου 2016 by admin

Με την κατάκτηση του πρώτου βραβείου στην κατηγορία «Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη» Ο Συνεταιρισμός ΘΕΣγάλα διακρίθηκε στο φετινό διαγωνισμού για την εξυπηρέτηση των πελατών που διοργάνωσε για έβδομη συνεχόμενη χρονιά το Ελληνικό Ινστιτούτο Εξυπηρέτησης Πελατών. Με το πρώτο βραβείο στην κατηγορία του, ο Συνεταιρισμός ΘΕΣγάλα επιβεβαίωσε ουσιαστικά και με τον πιο επίσημο τρόπο τις μοναδικές, αλλά και καινοτόμες υπηρεσίες που προσφέρει στο καταναλωτικό κοινό, μέσω του δικτύου των 62 καταστημάτων αυτόματων πωλητών γάλακτος στην Αθήνα, τη Θεσσαλονίκη και τη Λάρισα. Ήταν παράλληλα και μια επιβράβευση για τις υψηλές υπηρεσίες που προσφέρει ο Συνεταιρισμός, 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες το χρόνο, με το εξειδικευμένο προσωπικό του, τόσο στο Κέντρο Διαχείρισης, όσο και στον τομέα της υποστήριξης των Αυτόματων Πωλητών, παρέχοντας φρέσκο γάλα και ποιοτικά γαλακτοκομικά και τυροκομικά προϊόντα σε περισσότερους από 30.000 καταναλωτές ημερησίως.

Η λαμπρή τελετή απονομής των βραβείων έγινε το βράδυ της περασμένης Τετάρτης 14 Δεκεμβρίου στην κατάμεστη αίθουσα του Μεγάρου Μουσικής Αθηνών και για λογαριασμό του Συνεταιρισμού ΘΕΣγάλα το βραβείο παρέλαβε ο πρόεδρος του Δ.Σ. κ. Αθ. Βακάλης

Στο διαγωνισμό συμμετείχαν όλες οι μεγάλες επιχειρήσεις της χώρας, που δραστηριοποιούνται στους πλέον παραγωγικούς κλάδους της ελληνικής οικονομίας. Ο Συνεταιρισμός ΘΕΣγάλα διακρίθηκε μεταξύ πολλών επιχειρήσεων που συμμετείχαν στην ίδια κατηγορία του διαγωνισμού, αφού κρίθηκε από την υψηλού κύρους και εξειδίκευσης κριτική επιτροπή, ως ο καλύτερος φορές στην Καινοτομία στην Εμπειρία του Πελάτη, στην Ελλάδα για το έτος 2016.

Αμέσως μετά την παραλαβή του βραβείο ο πρόεδρος του Δ.Σ. του Συνεταιρισμού ΘΕΣγάλα κ. Αθ. Βακάλης δήλωσε: «Είναι εξαιρετικά τιμητικό το βραβείο για τον Συνεταιρισμό μας. Αυτό το βραβείο, ουσιαστικά αποτελεί μια επιβράβευση για στους παραγωγούς μας που καθημερινά μοχθούν στο να παράγουν το άριστης ποιότητας γάλα που προσφέρουμε στους καταναλωτές μας, αλλά κυρίως και μια ανταμοιβή για τους εργαζόμενους του Συνεταιρισμού μας, οι οποίοι 365 μέρες το χρόνο εργάζονται, πολλές φορές κάτω από αντίξοες συνθήκες, ώστε να προσφέρουν στους καταναλωτές μας καινοτόμες υπηρεσίες εξυπηρέτησης. Θέλω τέλος να απευθύνω ένα μεγάλο «ευχαριστώ» στους χιλιάδες καταναλωτές μας, που καθημερινά μας περιβάλλουν με την εμπιστοσύνη τους και να τους διαβεβαιώσω πως οι προσπάθειες όλων μας θα συνεχιστούν για να μπορούμε να τους προσφέρουμε ποιοτικά προϊόντα και υπηρεσίες»

Comments (0)

Σεπτέμβριος 2020
Δ Τ Τ Π Π Σ Κ
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930EC